Políticas de devolução e trocas

Política de Reembolso e Devoluções – La Bela Abelhinha

Na La Bela Abelhinha, nossa missão é garantir sua satisfação com nossos produtos. No entanto, se você precisar devolver ou solicitar o reembolso de algum item, estamos aqui para ajudá-lo. Confira abaixo nossa Política de Reembolso e Devoluções para entender melhor seus direitos e como proceder.

1. Condições Gerais de Devolução

Aceitamos devoluções de produtos que atendam aos seguintes critérios:

A solicitação de devolução deve ser feita dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios, e acompanhado da nota fiscal.
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou feitos sob encomenda, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

2. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

E-mail: [email protected]
Telefone: (41) 99116-9320

Nossa equipe fornecerá todas as instruções para o envio do produto. Os custos de frete para a devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

3. Análise e Aprovação da Devolução

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise para verificar as condições do item. A análise pode levar até 5 dias úteis. Se o produto estiver de acordo com as condições especificadas, a devolução será aprovada.

4. Reembolso

Se a devolução for aprovada, você poderá escolher entre:

Troca por outro produto de igual valor disponível em nosso site;
Reembolso total do valor pago pelo produto, incluindo o frete (em caso de defeito ou erro no envio).

O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra:

Cartão de crédito: O estorno pode levar até 2 faturas para ser creditado no cartão, conforme a política da administradora.
Boleto bancário ou PIX: O reembolso será feito via depósito bancário em até 10 dias úteis.

5. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou o reembolso. O prazo para comunicação de defeitos é de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento. O custo do frete de devolução, nestes casos, será de responsabilidade da La Bela Abelhinha.

6. Exceções

Alguns itens não podem ser devolvidos:

Produtos personalizados ou feitos sob medida;
Itens adquiridos em promoção ou com desconto, exceto em casos de defeito.

7. Cancelamento de Pedido

Caso deseje cancelar um pedido que ainda não foi enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível pelos canais de atendimento. Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário aguardar o recebimento para solicitar a devolução seguindo os procedimentos mencionados acima.